Neue Telefonzeiten bei Stadtkasse und Kommunalsteuern
Ab November 2025: Erreichbarkeit montags bis freitags vormittags und dienstags sowie donnerstags nachmittags – persönliche Termine nur nach Vereinbarung
Ab dem 1. November 2025 treten für die Abteilungen Stadtkasse und Kommunalsteuern neue telefonische Erreichbarkeiten in Kraft. Diese Änderungen sollen den Kundenservice verbessern und eine individuellere Betreuung der Bürgerinnen und Bürger ermöglichen.
Neue telefonische Erreichbarkeiten im Überblick
Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Stadtkasse und Kommunalsteuern stehen künftig zu festgelegten Zeiten telefonisch zur Verfügung. Die Zeiten im Einzelnen:
Mit dieser Regelung reagiert die Stadt auf die Bedürfnisse der Bürgerinnen und Bürger und strukturiert die telefonische Beratung effizienter.
Persönliche Termine nur nach Vereinbarung
Ein weiterer wichtiger Punkt der Neuerung: Persönliche Termine mit den Abteilungen Stadtkasse und Kommunalsteuern sind künftig ausschließlich nach vorheriger Terminabsprache möglich. So kann auf individuelle Anliegen gezielt eingegangen werden und die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter können sich besser auf jede Anfrage vorbereiten.
Kontaktdaten und weitere Informationen
Bürgerinnen und Bürger finden die für sie relevanten Kontaktdaten entweder in den jeweils zugesandten Kundenschreiben oder auf der offiziellen Homepage der Stadt Pforzheim.
Durch diese Anpassungen will die Stadtverwaltung einen höchsten Standard an Kundenservice bieten und die Anliegen der Bürgerinnen und Bürger in Zukunft noch gezielter betreuen.
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