Pforzheim digitalisiert: Neuer Service im Bürgercentrum

Das Bürgercentrum Pforzheim blickt auf ein erfolgreiches Jahr 2025 zurück und hebt dabei bedeutende Fortschritte im Bereich Digitalisierung hervor. Die Mitarbeitenden bedanken sich zum Jahresende für zahlreiche positive Rückmeldungen aus der Bürgerschaft, die insbesondere die verbesserten Serviceleistungen und die digitale Entwicklung würdigen.

Digitalisierungsschub im Bürgercentrum

Ein zentraler Meilenstein war die Einführung von digitalen Passbildern für hoheitliche Dokumente. Seit dem 1. Mai ist dieses Verfahren verpflichtend. Bereits im März wurde dafür ein zweites Gerät zur Passbildaufnahme installiert, um den wachsenden Bedarf abzudecken und Wartezeiten auch bei erhöhtem Andrang zu minimieren.

Die Prozessoptimierung setzt sich auch bei der Koordinierung der Besucherinnen und Besucher fort: Seit einigen Monaten unterstützt ein zusätzliches Login-Terminal die Organisation vor Ort und sorgt für einen reibungslosen Ablauf.

Erweiterung kurzfristiger Termine und flexible Serviceangebote

Um auf die Wünsche der Bürgerinnen und Bürger einzugehen, wurde das Angebot kurzfristiger Termine ausgebaut. Dies schafft zusätzliche Flexibilität und ermöglicht eine spontane Erledigung von Anliegen, was bei den Nutzenden auf große Zustimmung stößt.

Positive Rückmeldungen aus der Bürgerschaft

Besonders hervorgehoben wurden die nützliche Unterstützung im Alltag.

Freundliche und kompetente Beratung durch das Personal.

Die Möglichkeit, Termine schnell und einfach online zu vereinbaren.

Diese Rückmeldungen verdeutlichen, dass die Serviceleistungen des Bürgercentrums von der Bevölkerung sehr gut angenommen werden.

Lob von Bürgermeister Dirk Rüscher

Auch der Erste Bürgermeister Dirk Rüscher zeigt sich zufrieden: „Das große Lob zeigt uns, dass wir auf dem Weg zu einer modernen, serviceorientierten Verwaltung gut vorankommen. Dies ist vor allem der Verdienst unserer überaus engagierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Sie sorgen mit ihrem täglichen Einsatz dafür, dass unsere Bürgerinnen und Bürger verlässlich und freundlich beraten werden. Ihnen gilt daher mein besonderer Dank.“

Perspektiven und Ausblick

Die Anerkennung der Bürgerschaft motiviert die Mitarbeitenden des Bürgercentrums, die eingeschlagene Digitalisierungsoffensive auch 2026 weiterzuführen. Im Fokus stehen weiterhin schnelle, digitale und bürgernahe Serviceleistungen.