Horb startet KI-Chatbot für Fragen zur Stadt

Wer Informationen zu Angeboten der Stadt Horb sucht, kann dafür künftig auch einen KI-gestützten Chatbot nutzen. Er ist auf der Startseite von horb.de rechts unten mit dem rot-weißen Horber Stadtwappen eingeblendet.

Fragen in eigenen Worten stellen

Nutzerinnen und Nutzer können ihre Anliegen direkt eingeben und Antworten in Echtzeit erhalten. Diese lassen sich auch in einfacher Sprache ausgeben. Das System unterstützt nach Angaben der Stadt mehr als 100 Sprachen und Dialekte. Es versteht beispielsweise auch Schwäbisch, antwortet dann aber auf Hochdeutsch. Fragen können außerdem per Spracheingabe gestellt und Antworten vorgelesen werden.

Bei der ersten Nutzung informiert der Chatbot über technisch notwendige Elemente, denen vor der Nutzung zugestimmt werden muss. Das Angebot ergänzt bestehende Informations- und Kontaktmöglichkeiten wie den Online-Bürgerservice, den Online-Schadensmelder und die Online-Terminvereinbarung. Der persönliche Kontakt zur Stadtverwaltung bleibt bestehen.

Antworten können falsch sein

Die Antworten werden mithilfe künstlicher Intelligenz erstellt. Die Stadt übernimmt deshalb keine Gewähr für ihre Richtigkeit und Vollständigkeit. Wer eine offensichtlich falsche Antwort bemerkt, kann über die Feedback-Funktion des Chatbots Rückmeldung geben. Die Stadt kann den gemeldeten Inhalt dann überprüfen.